サポート
Hamtimeに関するご質問、不具合のご報告、データやアカウントの削除依頼は、次のメールアドレスまでご連絡ください。
通常2〜3営業日以内に返信します。ご利用のiOSとアプリのバージョン、問題の内容を添えていただくと確認がスムーズです。
よくある質問
投稿できる内容は？
ハムスターが主役、またはハムスターに直接関係する写真・30秒以内の動画を投稿できます。1つの投稿に複数のハムスターを紐づけられます。
投稿は誰に表示されますか？
投稿、ハムスターのプロフィール、ニックネーム、コメントなどは、Hamtimeの利用者に表示されます。住所、電話番号などの個人情報を投稿しないでください。
広告の同意を変更できますか？
お住まいの地域で設定変更が必要な場合は、アプリ内の「設定」から「広告のプライバシー設定」を開けます。
不適切な投稿を見つけた場合は？
アプリ内の通報・ブロック機能をご利用ください。運営が内容を確認し、必要に応じて投稿の削除や利用停止を行います。
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、Hamtime（以下「本アプリ」）における利用者情報の取り扱いについて説明します。
取得・保存する情報
- 認証情報：AppleまたはGoogleによるログインに伴うユーザー識別子、メールアドレス、認証プロバイダ情報。
- プロフィール情報：飼い主のニックネーム、プロフィール画像、ハムスターの名前、紹介文、プロフィール画像。
- 投稿・交流情報：投稿した写真、動画、本文、ハッシュタグ、コメント、ひまわりの種、保存、フォロー、通知、ブロック、通報の内容。
- 運営情報：通報への対応状況、投稿・コメントの削除、利用停止などのモデレーション履歴。
- 広告・端末関連情報：Google AdMobおよびGoogle User Messaging Platformを通じて、IPアドレス、端末情報、広告とのインタラクション、広告配信に必要な識別子や同意選択がGoogleおよび広告パートナーへ送信される場合があります。
これらの情報は、利用者による登録・投稿・操作、AppleまたはGoogleの認証サービスからの提供、および広告SDKによる自動取得を通じて収集されます。
本アプリはApp Tracking Transparency（ATT）の許可を要求せず、IDFAを使用しません。また、Google Mobile AdsのPublisher First-Party IDを無効化し、非パーソナライズ広告としてリクエストします。
利用目的
- ログイン状態の確認とアカウントの提供
- 投稿、コメント、フォロー、通知など本アプリの機能提供
- 不正利用の防止、通報対応、サービスの安全性維持
- 広告の配信、同意状態の管理、広告表示頻度の設定
- お問い合わせ対応と不具合の調査
端末内翻訳
投稿本文、コメント、ハムスターの紹介文の翻訳は、iOSの翻訳機能を使用して利用者の端末上で処理されます。本アプリは、翻訳のために対象テキストを当方のサーバーへ送信せず、翻訳結果を当方のサーバーへ保存しません。翻訳に必要な言語モデルは、iOSによってダウンロードまたは管理される場合があります。
外部サービスと保存先
- Google Firebase Authentication：Apple／Googleログインの認証に使用します。
- Google Firebase Remote Config：広告表示の有効・無効や表示間隔などの設定配信に使用します。
- Google AdMob / User Messaging Platform：広告配信および地域に応じた同意管理に使用します。
- Cloudflare R2：投稿された動画を非公開ストレージへ保存し、期限付きURLで配信します。
- 運営サーバー：アカウントに紐づくプロフィール、投稿、交流情報を保存します。
各外部サービスによる情報の取り扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。
当方は、委託先に対し、本ポリシーおよび適用法令と同等の水準で利用者情報を保護することを求めます。
公開範囲と第三者提供
プロフィール、ハムスター情報、投稿、コメント、反応数などは、本アプリの機能として他の利用者に表示されます。当方は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、または上記の機能提供に必要な委託先を除き、利用者情報を第三者へ販売・提供しません。
保存期間と削除
情報はサービス提供、法令遵守、不正利用防止に必要な期間保存します。ご自身の投稿やコメントは、それぞれのメニューから削除できます。アカウントと関連データは、アプリ内の「設定」→「アカウントを削除」から本人確認後に削除できます。削除時には、プロフィール、ハムスター情報、投稿、写真・動画、コメント、反応、保存、フォローなど、法令上またはセキュリティ上保存が必要な情報を除く関連データを削除します。削除についてお困りの場合は、ryotaro.apps@gmail.com までご連絡ください。
同意の撤回とプライバシー設定
広告に関する同意は、アプリ内の「設定」→「広告のプライバシー設定」から変更できます。投稿やコメントの削除、アカウント削除によって関連する情報の利用を停止できます。その他の同意撤回やプライバシーに関するご依頼は、ryotaro.apps@gmail.com までご連絡ください。
お子様のプライバシー
本アプリは13歳未満の方を対象としておらず、13歳未満の方は利用できません。当方が13歳未満の方の情報を取得したと判明した場合は、合理的な範囲で速やかに削除します。
安全管理
通信の暗号化、認証トークンによるアクセス制御、期限付きメディアURL、管理画面のアクセス制限など、情報への不正アクセス、漏えい、改ざんを防ぐための合理的な対策を講じます。
本ポリシーの変更
本ポリシーは、機能や法令の変更に応じて更新することがあります。重要な変更は本ページまたはアプリ内でお知らせします。
お問い合わせ
プライバシーに関するご質問は ryotaro.apps@gmail.com までご連絡ください。
利用規約
本規約は、Hamtime（以下「本アプリ」）の利用条件を定めるものです。本アプリを利用することで、本規約に同意したものとみなします。
利用資格とアカウント
本アプリは13歳以上の方が利用できます。未成年の方は、適用法令で必要とされる場合、保護者の同意を得たうえで利用してください。利用者は、正確な情報を登録し、自身のアカウントを適切に管理するものとします。アカウントを第三者に利用させることはできません。
投稿コンテンツ
投稿コンテンツの権利は利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当方に対し、本アプリの提供、表示、配信、モデレーションに必要な範囲で投稿コンテンツを利用する権利を許諾します。
禁止事項
- 法令、公序良俗または第三者の権利に違反する行為
- ハムスターと無関係なコンテンツ、虐待、危険行為、誤解を招く情報の投稿
- 個人情報、機密情報、権利を有しない画像・動画の投稿
- 嫌がらせ、なりすまし、スパム、不正アクセス、サービスへの過度な負荷
- 本アプリのリバースエンジニアリング、改変、脆弱性の悪用
モデレーション
当方は、安全な運営のため、事前通知なく投稿やコメントの削除、機能制限、アカウントの利用停止を行う場合があります。通報が必ず削除や利用停止につながることを保証するものではありません。
広告と外部サービス
本アプリはGoogle AdMobによる広告を表示する場合があります。広告およびログイン、ストレージなどの外部サービスには、各提供者の規約が適用されます。
免責事項
本アプリは現状有姿で提供されます。当方は、正確性、完全性、特定目的への適合性、常時利用可能であることを保証しません。法令で認められる範囲において、本アプリの利用または利用不能から生じた損害について責任を負いません。
サービスの変更・終了
当方は、本アプリの内容を変更し、または提供を終了する場合があります。重要な変更は可能な範囲で事前にお知らせします。
準拠法・管轄
本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。